上海铸衡科技有限公司售后服务承诺书:
A、售前:
1、按照客户要求真实为客户报价,客户有特殊要求的及时记录反馈;
2、签订规范的产品订购合同,明确责任等相关事宜;
3、提供一年免费保修,*维护服务,发货前负责调试好产品;
B、售后:
1、如果客户产品出现故障,上海地区*时间为您解决问题,外地视具体为您*快给您提供解决方案;
2、客户需要上门安装调试的,更具客户时间及公司情况尽快安排技术上门服务;
3、在保修期内,产品维修免费,超过保修期,也可提供维修,若更换配件,产品配件按照成本价提供。
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